Lille Grand Palais
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FAQ

Votre Guide de la Foire aux Questions au Zénith de Lille

Des questions sur votre visite au Zénith de Lille ?

A quelle heure ouvrent les portes de la salle ?

En général, les portes ouvrent 1H30 avant le début du concert. Mais sur certains spectacles, elles peuvent ouvrir 1h avant. Ne pas hésiter à contacter notre standard pour obtenir cette information précise.

Combien de temps avant le début du concert/spectacle puis-je arriver ?

Vous pouvez arriver au maximum 1H30 avant le début du concert.

Jusqu’à combien de temps après le début du concert puis-je entrer ?

Vous pouvez entrer à tout moment pendant le concert/spectacle, votre place assise ne sera néanmoins plus garantie.

Est-il possible de rentrer en salle avec une bouteille d’eau ?

Les bouteilles d’un contenant égal ou inférieur à 0,5L en plastique sont autorisées à condition que le bouchon soit enlevé.

Est-il possible de se restaurer à l’intérieur du Zénith ?

Le zénith propose plusieurs points de restauration accessibles sur tous les spectacles dès l’ouverture des portes (sandwichs , pizzas artisanales bio, hot-dogs 100% boeuf avec pain boulanger, gaufres et crêpes « maison »…).

Puis-je venir avec mon sandwich et ma boisson ?

Vous pouvez venir avec votre sandwich, et votre boisson à condition que le bouchon de la bouteille en plastique soit enlevé.

Comment accéder au zénith si je suis une personne à mobilité réduite ?

Avant d’acheter votre billet, vous pouvez contacter l’accueil du Zénith au 03.20.14.15.16. Ils vous donneront le contact de la billetterie à appeler pour réservation. Le jour du spectacle vous serez pris en charge par le personnel de la Croix Rouge Française (accueil situé dans l’entrée principale de Lille Grand Palais). Ils vous accompagneront jusqu’à votre place dans la zone réservée.

Où sont situées les places à mobilité réduite ?

La zone PMR est située en Tribune T1.

Je suis une femme enceinte à qui dois-je m’adresser ?

Vous avez le droit à un accès facilité par la file des invitations presse devant la billetterie. Nous vous conseillons fortement d’acheter des billets en place assise. Si vous avez appris la bonne nouvelle après l’achat des places, il est préférable de joindre notre accueil au 03.20.14.15.16, afin que nous vous donnions le contact billetterie pour un éventuel échange de votre billet debout en assis.

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Les informations recueillies par Lille Grand Palais directement auprès de vous, font l’objet d’un traitement automatisé ayant pour finalité de vous recontacter afin d’élaborer un devis pour l’organisation de votre événement. Ces informations sont collectées sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Vos informations sont à destination du service commercial de Lille Grand Palais. Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la collecte. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier à Caroline SOUPPART, Lille Grand Palais, DPO, 1, Bd des Cités Unies 59777 Euralille-Lille ou par courriel à [email protected]. Merci de joindre une copie d’une pièce d’identité. Sous réserve d’un manquement aux dispositions ci-dessus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. »

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